Service après vente

SATISFAIT OU REMBOURSE !

Si pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfait d'un article, vous bénéficiez de 15 jours à la date de livraison pour le renvoyer.

Attention : il doit être rendu en bon état (c'est-à-dire non utilisé, porté, lavé ou endommagé), dans son emballage d'origine, accompagné du bordereau de retour que nous vous envoyons et expédié en colissimo suivi uniquement.

Comment retourner un article ?

1/ Identifiez vous sur le site dans votre "Espace client"
2/ Cliquer sur "SAV : Retourner un produit"
3/ Cliquer sur de la commande concernée puis suivez les instructions.

Dès réception de votre retour, vous recevrez un avoir avec lequel vous pouvez commander à nouveau sur notre site ou bien demander le remboursement.
Le remboursement s'effectue par crédit sur votre compte bancaire ou chèque sous 10 jours après réception du retour.

Nous ne pourrons pas traiter votre retour si toutes ces conditions ne sont pas respectées.

Sauf erreur de nos services, les frais de retour sont à votre charge.

LA GARANTIE

Pour bénéficier de la garantie, vous devez contacter le service après vente par le formulaire de contact ou par téléphone afin d'établir un pré-diagnostic suivant vos informations fournies.

Dans le cas où votre demande est acceptée :
- Si le produit est réparable, nous vous faisons parvenir un bon de retour prépayé et nous chargeons de sa réexpédition.
- Si le produit n'est pas réparable, il est remplacé par un produit neuf aux caractéristiques techniques équivalentes.
- Si nous n'avons pas en stock un produit aux caractéristiques techniques équivalentes, nous vous ferons parvenir un bon d'achat ou un remboursement.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.91.63.52.05 ou par le biais du FORMULAIRE de contact, visible dans la rubrique "Contactez nous".